Politica de expediere
Politica de expediere
Politică de Livrare
1. Informații generale
Prezenta politică stabilește condițiile în care sunt livrate produsele comercializate de către STUFFSHOP S.R.L., precum și drepturile și obligațiile părților în ceea ce privește procesul de livrare. Această politică se aplică tuturor comenzilor plasate prin intermediul site-ului și completează Termenii și Condițiile generale.
Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit și acceptat condițiile de livrare descrise mai jos.
Societatea STUFFSHOP S.R.L., având Cod Unic de Înregistrare RO47508294, Nr. Registru Comerțului J03/215/2023, cu sediul în Str. Stejeret, Nr. 66, Bascov, Argeș 117045, România, poate fi contactată la Telefon +40 724 339 996 sau prin email la Contact@natalystore.ro, în intervalul Luni – Vineri, 09:00 – 17:00.
2. Modalitatea de livrare
Livrarea produselor se realizează exclusiv prin intermediul firmelor de curierat rapid partenere, la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii. Nu este disponibilă livrarea personală sau ridicarea din punct fizic, decât dacă acest lucru este comunicat în mod expres.
Responsabilitatea pentru transportul produselor revine curierului din momentul predării coletului, însă ne asigurăm că produsele sunt ambalate corespunzător pentru a preveni deteriorarea pe durata transportului.
3. Costul livrării
Costul livrării este unul fix, în valoare de 22 lei, indiferent de valoarea comenzii sau de locația de livrare, în limitele acoperite de rețeaua curierului.
Nu se oferă transport gratuit în nicio situație, indiferent de valoarea comenzii sau de promoțiile active, cu excepția cazurilor în care acest lucru este specificat explicit în mod separat.
4. Termenul de livrare
Termenul de livrare este estimat între 2 și 4 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de disponibilitatea produselor și de destinația livrării.
Acest termen poate varia în funcție de factori independenți de voința companiei, precum perioade aglomerate, condiții meteorologice nefavorabile, întârzieri ale curierului sau alte situații neprevăzute.
În cazul în care apar întârzieri semnificative, clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil.
5. Procesarea comenzilor
Comenzile sunt procesate în zilele lucrătoare, în intervalul Luni – Vineri, între orele 09:00 – 17:00. Comenzile plasate în afara acestui interval sau în zilele nelucrătoare vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
Confirmarea comenzii se realizează după verificarea datelor și disponibilității produselor. Ne rezervăm dreptul de a contacta clientul pentru validarea comenzii înainte de expediere.
6. Recepția coletului
La momentul livrării, clientul are obligația de a verifica integritatea coletului. În cazul în care ambalajul prezintă deteriorări vizibile, se recomandă refuzarea coletului sau solicitarea întocmirii unui proces-verbal cu reprezentantul curierului.
Orice problemă privind produsele livrate trebuie semnalată în termen de maximum 48 de ore de la primire, la datele de contact menționate mai jos.
7. Livrări eșuate
În situația în care livrarea nu poate fi efectuată din cauza unor informații eronate furnizate de client, a imposibilității de contact sau a refuzului de primire, coletul poate fi returnat către expeditor.
În astfel de cazuri, ne rezervăm dreptul de a solicita achitarea unui nou cost de livrare pentru reexpedierea comenzii.
8. Forța majoră
Compania nu poate fi considerată responsabilă pentru întârzierile sau imposibilitatea livrării cauzate de evenimente de forță majoră, incluzând dar fără a se limita la calamități naturale, condiții meteorologice extreme, blocaje logistice sau alte situații independente de controlul nostru.
9. Contact
Pentru informații suplimentare privind livrarea comenzilor:
Telefon: +40 724 339 996
Email: Contact@natalystore.ro
Program: Luni – Vineri: 09:00 – 17:00
10. Dispoziții finale
Prezenta politică poate fi modificată periodic, orice actualizare fiind publicată pe site. Se recomandă consultarea acestei pagini înainte de plasarea unei comenzi.
